Bij de door MANDEV gesponsorde Beste Service Prijs draait alles om de centrale vraag:

Hoe servicegericht is uw winkel? Is uw winkel instaat dagelijks de verwachting van uw klant te overtreffen?

Bij service draait alles om;

De Ambiance, zoals: 
- Persoonlijke presentatie
- Schoon en netjes
- Beschikbaarheid van product en dienst
- Duidelijkheid (overzichtelijk en logisch)
- Uitnodigend (sfeervol)
- Resultaatgericht (efficiënt, effectief)

Hierbij zijn voor de klant drie concrete momenten te onderscheiden:
- De eerste indruk van de klant
- Alle elementen door de ogen van de klant
- De laatste indruk

Klantencontact/service in vier concrete stappen
- Welkom heten
- Attent en actief
- Service gericht
- Efficiënt

Procedure 

1. Inschrijven is helaas niet meer mogelijk (sluitingsdatum was 20 juni 2008). 

2. Na ontvangst van uw inschrijving ontvangt u een vragenlijst die u dient in te vullen en retour te zenden.

3. De inzendingen worden beoordeeld door de vakjury. Uiteindelijk worden drie winkels genomineerd voor de MANDEV Beste Service Prijs. Eén daarvan treedt op woensdag 5 november 2008 tijdens het Retail Gala in de voetsporen van de winnaar van 2007, Saton Optiek in Katwijk aan Zee. 

Voor informatie over MANDEV klik op het onderstaande logo 

 

Retail gala 2007 topartiesten
Optredens van Do en jeroen van der Boom!
Reserveer Altijd op de hoogte nieuwsbrief
Blijf op de hoogte van al het nieuws rond de Retail Jaarprijs. Schrijf u in voor de nieuwsbrief!
Inschrijven