VAKJURYPRIJZEN
In deze categorie worden jaarlijks twee prijzen uitgereikt, namelijk:
* Vakjuryprijs Beste Winkelketen
* Vakjuryprijs Beste Zelfstandige Winkel
Alle kandidaten worden door een deskundige en onafhankelijke jury beoordeeld. De Vakjury kijkt naar de diverse onderdelen waarop een winkel(keten) zich kan onderscheiden van de concurrentie. Dit zijn:
* het gevoerde strategisch beleid
* de vernieuwingswaarde
* het functioneren van de winkelformule in termen van
klanttevredenheid
* winstgevendheid
Daarnaast wordt de winkelformule tijdens het klanttevredenheidsonderzoek beoordeeld op:
* Producten (kwaliteit, beschikbaarheid, assortiment)
* Plaats (openingstijden, parkeergelegenheid, ligging)
* Prijs (prijsniveau, aanbiedingen, betalingsmogelijkheden)
* Presentatie (aankleding, buitenaanzicht, sfeer)
* Personeel (vriendelijkheid, deskundigheid, wachttijden in de winkel)
Wie mogen er meedoen?
Retailers (grootwinkelbedrijven en zelfstandige winkels) kunnen zich aanmelden voor deelname. De definitie van retail is niet overal dezelfde. De Stichting Retail Jaarprijs hanteert: ‘Het bedrijf van het verkopen van waren aan particulieren’. Varianten hierop: ‘Het verkopen van goederen, die niet zelf zijn geproduceerd, aan consumenten (of particulieren of eindgebruikers)’ en ‘Alle (publiekstoegankelijke) activiteiten gericht op verkoopprocessen naar de consument, die dat betaalt uit zijn netto inkomen.’ Het betreft uitsluitend retailers met een fysieke winkel (evt. in combinatie met een webwinkel).
Wie zijn uitgesloten van deelname?
Niet als retail worden aangemerkt diensten zoals bijv. banken, reisbureaus, kappers, schoonheidsintituten en daarnaast horeca, fastfood, autodealers en dergelijke. Retailers uit deze branches kunnen zich niet inschrijven. Ondanks de opmars van de webwinkels zijn retailers met uitsluitend een onlineshop vooralsnog ook uitgesloten van deelname.
Wat wordt verstaan onder een grootwinkelbedrijf/winkelketen?
- Het bedrijf (nationaal of buitenlands) opereert op de Nederlandse markt en heeft meer dan zes vestigingen of meer dan 100 medewerkers.
Overige kenmerken:
- Het bedrijf wordt centraal aangestuurd
- Het bedrijf heeft een centrale inkoop
- De inrichting is herkenbaar voor een keten
- De communicatie/ publiciteit wordt centraal verzorgd
Wat wordt verstaan onder een zelfstandige winkel?
- De ondernemer opereert op de Nederlandse markt en heeft maximaal zes (formule)vestigingen (al dan niet onderling samenwerkend) of minder dan 100 medewerkers.
- Geen hard franchise, dus met grote mate van vrijheid in de bedrijfsvoering *)
*) Een ondernemer die is aangesloten bij of onderdeel is van een hard franchise concept (zoals bijv. HEMA, Blokker, C1000, Shell, Albert Heijn) wordt beschouwd als winkelketen. Het hoofdkantoor kan dan kiezen om als formule deel te nemen.
Procedure
1e ronde:
- Inschrijven is mogelijk van 1 april tot en met 18 juni 2010 via het inschrijfformulier op deze website.
- Na ontvangst van uw inschrijving ontvangt u automatisch een bericht van uw inschrijving per e-mail met een retour te sturen vragenlijst.
- De vragenlijst met bijlagen dient uiterlijk 23 juni 2010 in het bezit te zijn van het secretariaat. Niet tijdig ontvangen en/of volledig ingevulde vragenlijsten worden direct uitgesloten van deelname.
- Op basis van de vragenlijst en de bijlagen maakt de Vakjury een eerste selectie (begin juli 2010). Gestreefd wordt naar tien winkelketens en tien zelfstandige winkels.
- Alle deelnemers ontvangen binnen 7 dagen na het juryoverleg schriftelijk bericht.
2e ronde:
- Anonieme storecheck (mysteryshopper) en een klanttevredenheidsonderzoek bij de geselecteerde winkelketens en zelfstandige winkels. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door Multi Value (juli/ augustus 2010).
- Op basis van de onderzoeksresultaten kiest de Vakjury de drie genomineerde winkelketens en de drie genomineerde zelfstandige winkels (begin september 2010).
- Alle deelnemers ontvangen binnen 7 dagen na het juryoverleg schriftelijk bericht.
3e ronde:
- De genomineerde winkels worden op 10 en 11 september 2010 bezocht door de Vakjury. Tijdens dit bezoek dient een directielid ter plaatse aanwezig te zijn om toelichting te geven en juryvragen te beantwoorden.
- Aan de hand van de bevindingen van het bezoek en het onderzoeksrapport worden uiteindelijk de winnaars gekozen. De winnaars worden tijdens het ING Retail Jaarprijs Gala op 10 november bekendgemaakt.
- Alle genomineerden ontvangen twee gratis toegangskaarten (per formule/winkel) voor deelname aan gala.
Bestel nu kaarten voor het ING Retail Jaarprijs Gala
Ga naar het bestelformulier